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返品、交換について

返品・交換・保障について

返品・交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後7 日以降の交換・返品には、応じかねる場合がございますのでご注意ください。
・特注(オーダー)商品はお客様のご都合によるご返品はお受けできません。

保障対商品について

商品の割れや欠け・加工ミス・パーツ違い・金具の不備などがございましたら、恐れ入りますが、速やかに弊社までご連絡をお願い致します。状況を伺った後、適切な対応をさせていただきます。
・不足品等お客様のお宅でご対応いただける場合は至急発送いたします。
・破損等の場合は、着払いで工場にご返送を頂き、商品を確認後に修理ないしは正規品を改めてお届け致します。

保障適用外商品について

自然素材を使用した無垢家具のため、全ての商品が木目や木肌の表情が異なります。
そのため、下記の場合は不良品としてのお取り扱いを致しかねます事をご了承下さい。
【節の入り方】【木目模様】【色合い、濃淡】
カラー塗装に付きましても個々の木地や木目の違いにより、色の乗り方が変わってまいります。色違いによる返品・交換はお受けできませんので、ご了承願います。

〔以上、限られた地球の資源を大切に、愛着を持ってご使用いただける事を願い、何卒ご理解、ご了承をお願い致します〕

返品・交換対象

明らかな割れ・加工ミス・パーツ間違い・金具不備などがございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡ください。
通常、不良箇所を含んだパーツを、着払いにてご返送いただきます。
商品確認後、修理できる部分は修理をするなどして、弊社もしくはメーカーより正規品をお届けいたします。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
商品運送中の事故による破損があった場合、梱包材(ダンボール)を処分せずに、弊社までご連絡下さい。

返品・交換対象外

当店で販売している商品は全て天然木素材のため、一点一点木目や木肌の表情が異なります。画一的な工業製品と異なりますので、下記の場合は不良品として返品、交換の対象外となります。自然資源を大切にお使いいただきたいという観点から、ご理解願います。

節の入り方・黒色の木染み・木目の模様・色合いが気に入らない
※以上の点は、自然素材ならではの特徴です初めは気になる方も、使い込んでいくに従ってヒノキの色ツヤが増していい色合いになってまいります。

カラー塗装の色が気に入らない
※基本的に、ナチュラル(無色透明の自然オイル)塗装で仕上げています。特注でカラー塗装をご希望の場合は、木地の仕上がりや木目によって、色の乗り方が異なります色違いによる返品・交換はお受けできませんので、ご了承願います。
商品ご使用後の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品の場合の代金返却について

指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

交換の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※ 返品にかかる送料
※ 銀行へのお振込み手数料

返品・交換の際の連絡先

連絡先 TEL:0476-22-0611、mail:info@marui-kagu.com
〒286-0028 千葉県成田市幸町454

保証について

ヒノキ、スギ(国産針葉樹)の家具は、永久保証いたします。
自然素材でできておりますので、末永くご使用いただける商品ですが、下記内容をご確認の上弊社までご連絡下さい。
木の製品になりますので、基本的に修理できる箇所は修理対応とさせていただきます
修理が不可能な場合は交換になります。

保障適用外

改造された商品
適切なメンテナンスをされていない商品
お客様の誤った使用方法による破損・故障
不適切な使用環境による故障・破損

・ 温度・湿度の差が激しい場所でお使いの場合など
・ 屋外や雨露がかかる場所でご使用の場合など
・ エアコンやストーブなど、電気機器の熱が直接あたる場所でご使用の場合など