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FAQ

料金・配送に関する質問メンテナンスに関する質問オーダー家具に関する質問
素材・塗料に関する質問返品・交換に関する質問学習机に関する質問

料金・配送に関する質問
質問 かなり遠いのですが送料はいくらかかるのですか?
回答

何点お買い上げいただきましても一度の配送で全国一律1,050円(税込)と大変お得です。
さらに、30,000円(税込)以上のご購入で送料無料!
※沖縄および離島のみ別途中継送料(実費負担)が発生いたします。ご了承願います。
質問 自宅での組立ては(女性一人でも)簡単に出来ますか?
回答

製品仕様に「組立式」と書かれたものは、お客様に組み立てていただく商品です。テーブルや学習机などの組み立ては、説明書に従い付属の六角レンチなどでネジを締めていただく程度の簡単なものです。本棚類はネジ等の部品も多く、多少手間がかかるかもしれませんが、基本ネジを締めていただく組立になります。ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社へお問い合わせください。
※一部の商品にはプラスドライバーが必要になります。
みなさん多少格闘しながらも、案外自力で完成されているようです。 組み立てもものづくりの一環だと思ってしまえば楽しくできますし、家具の仕組みを知るきっかけにもなります。ご家族やお友達と、ぜひ楽しみながら組み立ててください!特に子供達は作ることに大喜びですよ!
家具自体それほど軽いものではないので、重い商品や大きい商品は女性お一人ですと少し無理があるかもしれません。家具やお部屋を傷つけてしまう場合もありますし、部屋の中での移動を考えて、できれば二人以上での組み立てをおすすめ致します。ご心配でしたら、ご購入前にご相談ください。

西濃・佐川便でお届けの場合、一部製品については、有料(別途1,080円から)にて組立て済みでお届けが出来る商品もございます。
詳しくは当店までお問い合わせください。

質問 現在新築中ですが、どのくらい先まで配送日の予約を出来ますか?
回答

基本的にお客様のご希望の日時に合わせてご用意、お届けいたします。
商品によっては受注生産(3週間〜1ヶ月)や欠品(1ヶ月〜2ヶ月)によりお時間をいただく場合がありますので、ご希望日時がお決まりになりましたら、早めのご注文をおすすめ致します。
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メンテナンスに関する質問
質問 何か特別なお手入れが必要なのですか?
回答

ご家庭内でお使いの場合、あまり神経質になる事はございませんが、全ての製品には無垢材を使用しているために、年々色があめ色の様な茶色味を帯びてまいります。
簡単なお手入れをしていただく事により、無垢家具の風合いが増し、末永く愛着を持ってご使用いただけます。そのために、半年ないし一年に一度程度は、メンテナンスオイルを布に染み込ませて拭いていただくことをおすすめしております。
質問 傷がつきやすくありませんか?
回答

天然の木なのでもちろん傷は付きます。が、逆にご家庭でサンドペーパーで擦ったり、へこみ部分に水を染み込ませてアイロンで膨らませたり(お手入れ方法を参照ください)といった修復が可能です。
自然素材は傷も汚れも付き易いですが、大事に手入れをしながらご使用いただくことにより、味が出て、風合いが増していきます。
是非お父さんやお母さんもご一緒にお手入れをしながら、お子様に自然のものと末永く付き合っていくことを教えてあげてほしいのです。
どうしても傷が気になると言う方はデスクマットをお薦めいたします。
質問 テーブル(机)の天板が傷だらけなのですが、削り直してもらえますか?
回答

天板の大きさによりますが、1枚2,000円程度〜削り直し致します。(往復の送料はお客様負担となります)
檜や杉の天板は、表面がすごく汚れてしまっても、ほんの少し削ってあげるだけでもとの美しい木肌を取り戻します。汚れをきにせずに、天然木の風合いを心ゆくまでお楽しみください。
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オーダー家具に関する質問
質問 テーブルのサイズを変更できますか?

回答

製品の幅・奥行・高さを10mm単位で特注製作いたします。
商品詳細ページ内に【サイズオーダー可】のマークがある製品は比較的安価に特注製作が可能です。
詳細はサイズオーダーをご覧ください。

質問 テーブルの天板を節なし(無節)にすることはできますか?
回答

木材には節がつきものです。木は枝を伸ばして成長します。節は木が枝を伸ばして成長した証、節は材の強度を高めてくれますし、節のある表情も良いモノです。しかしながら、好みの問題でどうしても気になる方には無節(オプション)での製作もしております。
※製品によっては、最初からほとんど節の入らない材を使用しているモノがございます。
だいたい製品価格の20〜25%アップになりますが、個々の商品や、材の価格変動によっても異なりますので、その都度お見積もりを致します。ただし、サイズの大きい天板などは無節といっても一つや二つ小さな節が入ることがございます。全て自然素材を使用した家具のため、予めご了承のほど宜しくお願い致します。
質問 子供がぶつかっても安全なようにテーブルの角を丸くできますか?
回答

テーブルの角より何センチの位置から丸く(R)するかご指定ください。別途1,050円(税込)から承ります。
※カーブの大きさによっては対応できない場合がございます。
詳細はサイズオーダーをご覧ください。
質問 テーブルの天板を傷のつきにくいウレタン塗装にできますか?
回答

ご希望により、硬質ウレタン塗装と言う一般的な家具に使用されることの多い非常に光沢があり、硬質な塗膜でコーティングしてしまう塗装または、水性ウレタン塗装と言う浸透性のオイル塗料と硬質ウレタンの中間的な塗装が出来ます。 
お問い合わせいただければお見積りを致します。

硬質ウレタン塗装:傷や汚れが付きにくく、光沢があり綺麗ですが、木材本来の効果や質感が損なわれてしまいます。

水性ウレタン塗装:ある程度浸透して塗膜を作るので、比較的に木の呼吸を妨げない塗料です。水溶性のためにカラーの上から塗ると滲んでしまうためにナチュラルな部分にしか使用できません。

質問 オーダー(■受注生産■)の場合、どのくらいで届くのですか?
回答

商品詳細ページ内に【サイズオーダー】や、■受注生産■の表示がある商品は、熟練の職人さん達が手仕事で仕上げますので、通常でも正式にご注文を頂いてから3週間から1ヶ月程でのお届けとなります。
製作が混み合ってしまった場合は2ヶ月程かかってしまう場合がございます。
フルオーダーの場合はお打ち合わせ等がございますので、余裕を持ってご相談下さい。
ご不明な点は当店までお気軽にお問い合わせください。
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素材・塗料に関する質問
質問 家具に使用されているヒノキや杉の産地はどこですか?
回答

主に安倍川や天竜川上流の山から切り出されたものです。
近くの静岡市内で製材から加工までを行い、コストを抑えています。
質問 無垢材(むくざい)って何ですか?

回答

無垢材とは天然の木を伐採、製材、乾燥させただけの純粋な「木」そのもののことです。
家具には幅15cmほどの無垢材を接ぎ合わせたモノを使用しますが、家具になっても生きて呼吸をしながら、木が持っている様々な恵みを私たちに与えてくれます。
安価で反りや曲がりが起こりにくい(※)合板や集成材に比べ、接着剤の量はもちろん、質感や風合いの差は歴然です。無垢材の家具の魅力は、なんと言っても『だんだんと美しくなること』です!
(※)
〔合板〕薄い板を何枚も接着剤で貼りあわせたもの。「突板」という表示のある製品は、この合板のことです。
〔集成材〕木の端材をフィンガージョイントなどの接合方法と接着剤でつなげた材。
どちらの材も無垢の木特有の反りや動きが少ないため、作り手にとってはクレームも少なく便利で安価です。しかし、接着剤を多量に使っているため、できる限り使わないよう心がけております。

質問 オイル塗料とはどういったものですか?
回答

亜麻仁油・大豆油・ヒマシ油・ヒマワリ油を主原料にした、植物油脂性の浸透性塗料です。
食品衛生法や食品添加物等規格基準に適合しており、「ホルマリン」「トルエン」 「キシレン」といったシックハウス症候群の原因とされているような物質を含有しない無公害塗料です。
詳しくは塗料のはなし をご覧ください。

質問 カラー塗装にしようか迷っています。また何色が可能ですか?
回答

製品は基本的に無塗装の状態で保管、管理し、ご注文をいただいてから塗装しますので、ご希望色でのカラー塗装も承ります。ただ、全て手作業となるため別途カラー塗装料金をいただいております。
天然木の上から自然カラーオイルを塗り重ねます。個々の木目によって色のつき方が異なり、多少なりとも色ムラが発生致します。予めご了承願います。
カラーオイルは、ダークブラウン・さくら・レッド・ブルー・グリーン・イエロー・ピンク・ファーグリーンをそろえております。
詳しくはカラーオイル塗装について をご覧ください。
質問 化学物質過敏症なのですが、どのような接着剤を使っていますか?

回答

天板の接ぎ合わせ部分や、材と材の接合部分に、エコボンド(Fフォースター)を少量使っております。
合板や集成材に比べれば使用する量はかなり少なく、今までアレルギーをお持ちの方にお使いいただいた場合でも、ほとんど問題ございませんでした。しかしながら、ご心配な場合は接着剤を使って接ぎ合わせた板サンプルをお送りしますので、お気軽にご相談ください。

質問 アレルギーが心配なのですが、無塗装もできますか?

回答

価格はナチュラルオイル塗装と変わりません(同額)が、できます。ご注文の際、備考欄に「無塗装希望」とご記載ください。
自然素材のオイルを使用しておりますが、重度のアレルギーをお持ちの方や、ご自分で好きな塗装をしてみたい方などに無塗装でご注文をいただきます。無塗装は多少汚れがつきやすくなりますが、檜や杉本来の色が長続きします。オイル塗装は、表面に薄いオイルの幕ができるため、色が濃くなるスピードが速くなります。

質問 ヒノキって柔らかそうに見えるのですが、強度は大丈夫ですか?
回答

一般的には針葉樹より広葉樹の方が硬いと言われていますが、ヒノキは耐朽性がずば抜けて高く、強度も長い年月を経ても落ち難いといった、たくさんの長所を持った木材なのです。 
そのため昔から高級建材として重宝され、寺社仏閣等の建築材料に多く用いられました。
あの木造建築では世界最古といわれる法隆寺の伽藍もヒノキで作られているんです。
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返品・交換に関する質問
質問 届いた商品を部屋に入れてみたら大き過ぎました。返品できますか?
回答

商品の性質上、お届け後にお客様のご都合による返品はお受けできませんが、未開封の製品のみ返品・交換をお受けいたします。
この場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
詳細は返品・交換についてをご覧ください。
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学習机に関する質問
質問 学習机の組み立ては一人で出来ますか?
回答

お客様に組んでいただく机は説明書をみながら付属の六角レンチでネジを締めていただくだけ(一部+ドライバーを使用するものもあります)なので、大人の男性なら比較的簡単だと思います。
しかしながら、物によってはかなりかさばりますし重量もあるので、二人ないし、ご家族みんなで楽しく組んでいただくのが宜しいと思います。
質問 節が入った天板の場合、節部分が凸凹して書きにくいことはありませんか?
回答

机の天板など書き物をするような部位の節には、必ず埋めモノを施して平滑にします。
木材に節はつきものですが、節にも、生節・死節・流れ節、といろいろあります。それぞれの節に合わせて、職人さんたちが丁寧に処理を施します。
【埋木】死んでしまった節はボロボロと崩れてしまうので、きちんと削り落して小枝の木で埋めて平滑にします。死んだ節が生まれ変わります!
【パテ埋め】節の小さな欠けは、ペーストで平らにします。気泡を入れず平らに埋め込むのも結構難しく、職人さんたちの腕の見せ所です!
質問 机を置く部屋が大変湿気が多くカビが心配なのですが?
回答

ヒノキデスクは全てオイル塗装で仕上げてありますので、木の呼吸を妨げません。
そのために、机自身がかなりの調湿作用を持っております。
また、ヒノキ特有の香り成分『ヒノキオール』による抗菌作用も強いために、アレルギーや喘息を発症させるカビやダニを防ぐ効果があります。

万が一カビが生えた場合は時間をおかずに、紙やすりで削っていただくと言ったメンテナンスも可能です。
質問 キャスターワゴンは、机を低く組んだ状態では入らないのですか?

回答

高さが変えられる机(可動式)の場合、天板高を約700mm以上で組まないと入りません。
お子様が小さいうちは、机を低い状態で組んで、キャスターワゴンを机の脇等に並べてご使用いただくか、高い状態で組んで、可動式の椅子で座る高さを調節して下さい。
※現在A4キャスター2DワゴンMと、ちょこっとワゴンは天板高610mm(下から3段目)の位置まで入ります。
また、らんどせるワゴンは一番低い天板高550mmでも収納可能です。



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